Gestito da TTR Mobility Network SRL
CIF: 46830037
Reg. N.: J40/18124/2022
Sede centrale: Str. Paralutelor 10C, Settore 6, București
Affittato - il servizio di autonoleggio gestito da TTR Mobility Network SRL attraverso il sito web Rentado.ro e i suoi canali di comunicazione.
Contratto - tutti i documenti applicabili al rapporto tra Rentado e il Cliente, compresi, a seconda dei casi: la prenotazione confermata, il contratto di noleggio, i presenti Termini e Condizioni, il modulo di consegna, gli eventuali allegati, nonché tutti i documenti aggiuntivi comunicati al Cliente.
Auto / Veicolo - l'autovettura offerta a noleggio insieme ai suoi accessori, alle chiavi, ai documenti e alle attrezzature.
Cliente - la persona fisica o giuridica a nome della quale viene effettuata la prenotazione e/o che firma il Contratto.
Conducente/utente autorizzato - la persona approvata da Rentado e indicata nel Contratto come autorizzata a guidare il Veicolo.
Consegna e foglio di consegna - il documento che registra le condizioni del Veicolo al momento della consegna e della restituzione, compresi eventuali danni, il livello del carburante, il chilometraggio e gli accessori esistenti.
Tariffa - il prezzo di noleggio applicabile, comunicato tramite il sito web, per telefono, via e-mail, via WhatsApp o tramite Contratto, in relazione al periodo di noleggio.
Servizi aggiuntivi - qualsiasi opzione o servizio aggiuntivo offerto da Rentado, come consegna/consegna in luoghi specifici, accessori o altri vantaggi contrattati separatamente.
Danni - qualsiasi danno, guasto, difetto, danneggiamento, scomparsa, furto, tentato furto, vandalismo o altro evento che riguardi il Veicolo o i suoi accessori.
Dopo aver compilato il modulo sul sito web o dopo aver effettuato un ordine per telefono, e-mail, WhatsApp o altro canale di comunicazione di Rentado, il Cliente può ricevere una conferma da parte di Rentado. La prenotazione diventa definitiva dopo la conferma della disponibilità, del periodo e dei termini e condizioni commerciali applicabili.
Rentado si riserva il diritto di rifiutare o cancellare una prenotazione se:
a) il veicolo non è più disponibile;
b) i dati forniti sono incompleti o errati;
c) Il cliente non soddisfa le condizioni minime di noleggio;
d) esistono ragionevoli sospetti di frode, abuso o violazione della legge.
Il Cliente è tenuto a prevedere un tempo sufficiente per il ritiro e la restituzione del Veicolo.
Per noleggiare un veicolo tramite Rentado, il Cliente e/o il Conducente autorizzato devono soddisfare almeno le seguenti condizioni:
a) presentare un documento d'identità valido: carta d'identità o passaporto;
b) presentare una patente di guida valida;
(c) avere almeno 21 anni;
(d) avere un'esperienza di gestione di almeno 1 anno.
Rentado può richiedere ulteriore documentazione o rifiutare di consegnare il Veicolo se ritiene ragionevolmente che le condizioni di idoneità o di sicurezza non siano soddisfatte.
Il pagamento del noleggio è dovuto per intero al momento del ritiro del veicolo, se non diversamente concordato dalle parti per iscritto o nella conferma della prenotazione.
Il cliente è responsabile di tutti i costi aggiuntivi derivanti da:
a) restituzione tardiva del Veicolo;
b) rientro con carburante insufficiente;
c) danni al Veicolo;
(d) multe, pedaggi, pedaggi stradali, spese di parcheggio o altre passività sostenute durante l'utilizzo;
e) servizi aggiuntivi richiesti dal Cliente.
Per i veicoli e le offerte etichettate sul sito web o espressamente comunicate come „senza garanzia” o „senza deposito”, Rentado non richiede un deposito cauzionale standard da bloccare alla consegna del veicolo.
Per determinate classi di veicoli, situazioni speciali, noleggi ad alto rischio, periodi di punta, nuovi clienti, noleggi esterni o altri casi commercialmente o operativamente giustificati, Rentado si riserva il diritto di richiedere un deposito cauzionale o un metodo di garanzia aggiuntivo, comunicato al Cliente prima della consegna.
Il fatto che non sia richiesto un deposito per alcune prenotazioni non elimina la responsabilità del Cliente per:
a) danni causati da sua colpa;
(b) uso non conforme;
c) ammende, tasse e sanzioni;
d) mancanza di carburante;
e) costi di pulizia eccessivi;
f) perdita di chiavi, documenti o accessori;
g) qualsiasi altro importo dovuto ai sensi del Contratto.
Se per una specifica prenotazione è richiesto un deposito, l'importo e le condizioni applicabili saranno comunicati al Cliente prima della consegna del veicolo.
I veicoli Rentado sono coperti dall'assicurazione obbligatoria prevista dalla legge e, ove applicabile, dall'assicurazione CASCO o da una protezione commerciale aggiuntiva, in conformità al pacchetto applicabile alla prenotazione.
Il cliente rimane responsabile per i danni nei casi esclusi dalla copertura, inclusi, ma non solo, i seguenti:
a) guida sotto l'effetto di alcol, droghe o altre sostanze proibite;
b) guidare senza una patente valida;
c) guida da parte di una persona non autorizzata;
d) utilizzo contrario al Contratto o alla legge;
e) mancata segnalazione di un incidente o mancato rispetto delle procedure in caso di danni;
f) l'uso del Veicolo in competizioni, gare, prove, traini o trasporti vietati;
g) danni causati intenzionalmente o per grave negligenza.
Il cliente si impegna:
a) utilizzare il veicolo con cautela e in conformità al suo normale utilizzo;
b) rispettare tutte le regole del traffico e la legislazione applicabile;
c) non permettere a persone non autorizzate di guidare il Veicolo;
d) non utilizzare il Veicolo per il trasporto di merci pericolose, sostanze illegali o attività illecite;
e) non utilizzare il Veicolo in competizioni sportive, gare, allenamenti, test di performance o in attività che possano portare a un'usura eccessiva;
f) non subaffittare il Veicolo e non utilizzarlo per servizi di ridesharing, taxi o altri servizi di trasporto commerciale, salvo espresso consenso scritto di Rentado;
g) mantenere il Veicolo in un corretto stato d'uso e restituirlo in condizioni simili a quelle in cui è stato consegnato, tenendo conto della normale usura.
La consegna e la restituzione del Veicolo avverranno alla data, all'ora e nel luogo reciprocamente concordati e confermati da Rentado.
Al momento della consegna, le parti verificheranno le condizioni del veicolo e compileranno il modulo di consegna del veicolo.
Al ritorno:
a) Il veicolo deve essere restituito con tutte le chiavi, i documenti e gli accessori ricevuti;
b) Il veicolo deve essere restituito in condizioni adeguate e senza nuovi danni;
c) Il veicolo deve essere restituito pulito e in condizioni d'uso normali;
d) Il veicolo deve essere restituito con il livello di carburante concordato.
Se il Veicolo viene restituito in ritardo, Rentado può addebitare costi aggiuntivi proporzionati al tempo supplementare, all'indisponibilità del Veicolo e ai danni operativi causati.
I veicoli noleggiati vengono consegnati con un determinato livello di carburante registrato sul foglio di raccolta delle consegne e devono essere restituiti con lo stesso livello.
Se il Veicolo viene restituito con una quantità di carburante inferiore a quella consegnata, il Cliente ne sosterrà il costo:
a) il valore del carburante mancante;
b) un costo amministrativo per il rifornimento di carburante, se comunicato in anticipo o se previsto nei documenti contrattuali.
Il veicolo deve essere restituito in condizioni di normale pulizia. In caso di sporco eccessivo, macchie, odori persistenti, tracce di fumo, peli di animali domestici o altre situazioni che richiedano una pulizia professionale o un detailing, Rentado potrà fatturare i relativi costi.
È vietato fumare nel veicolo.
Il trasporto di animali è consentito solo in condizioni che non compromettano l'interno del veicolo e non comportino costi aggiuntivi di pulizia o riparazione.
Lo smarrimento o il danneggiamento di chiavi, documenti, targhe, cavi, accessori o altri oggetti consegnati comporterà l'obbligo per il Cliente di sostenere i costi di sostituzione o riparazione.
I vantaggi commerciali visualizzati sul sito web sono soggetti alle condizioni dell'offerta specifica e del veicolo prenotato.
Se per il veicolo prenotato viene specificato „chilometri illimitati”, questa agevolazione si applica a tale prenotazione, a condizione di un uso normale, non abusivo e conforme al contratto.
Se per l'offerta prenotata è indicato un „secondo conducente gratuito”, il secondo conducente deve comunque essere identificato e approvato dal locatario prima di guidare il veicolo.
Rentado fornisce assistenza stradale 24/7. In caso di guasto, incidente o inconveniente, il Cliente è tenuto a contattare immediatamente Rentado ai recapiti indicati nel Contratto o sul sito web.
L'assistenza stradale non esonera il Cliente dalla responsabilità per situazioni causate da uso improprio, negligenza grave o violazione del Contratto.
In caso di incidente, furto, tentato furto, vandalismo o qualsiasi altro incidente che riguardi il veicolo, il Cliente è obbligato:
a) informare immediatamente il Rentado;
b) adottare tutte le misure ragionevoli per ridurre al minimo il danno;
c) informare le autorità competenti quando ciò è richiesto dalla legge;
d) ottenere e fornire tutti i documenti necessari: l'accordo amichevole, il rapporto di polizia, le prove di polizia, i dati delle parti coinvolte e qualsiasi altro documento pertinente;
e) non abbandonare il luogo dell'incidente in situazioni in cui la legge lo vieta.
Il mancato rispetto della procedura può rendere il Cliente pienamente responsabile dei danni causati.
Il Noleggiatore è responsabile di tutte le multe, i pedaggi stradali, le tasse di parcheggio, le tasse di accesso, le sanzioni amministrative o altri obblighi derivanti dall'uso del Veicolo durante il periodo di noleggio.
Rentado ha il diritto di farlo:
a) comunicare i dati del Cliente alle autorità, se necessario;
b) rifatturare al Cliente gli importi pagati per suo conto;
c) addebitare costi amministrativi ragionevoli per l'elaborazione di tali situazioni.
Il cliente può richiedere la cancellazione della prenotazione per telefono, e-mail, WhatsApp o altro canale di comunicazione utilizzato per la prenotazione.
Se la cancellazione viene presentata almeno 24 ore prima dell'orario di ritiro confermato, Rentado può approvarla, a seconda dei casi:
a) il rimborso totale o parziale delle somme versate;
b) riprogrammare la prenotazione;
c) emettere un voucher.
In caso di disdetta o mancata presentazione con un preavviso inferiore alle 24 ore, Rentado si riserva il diritto di trattenere in tutto o in parte gli importi già versati, nel rispetto delle condizioni commerciali applicabili alla prenotazione.
Se la prenotazione è stata effettuata senza pagamento anticipato, Rentado può cancellare la prenotazione in caso di mancata presentazione senza ulteriori formalità e senza l'obbligo di mantenere il veicolo a disposizione.
Rentado tratta i dati personali in conformità alla normativa vigente, compreso il Regolamento (UE) 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati.
I dati personali forniti dal Cliente potranno essere trattati per:
a) gestione delle prenotazioni;
b) l'esecuzione del Contratto;
c) verifica dell'identità e prevenzione delle frodi;
d) fatturazione e contabilità;
e) comunicazione con il Cliente;
f) adempimento degli obblighi di legge.
Rentado adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione o archiviazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta. I dettagli completi sul trattamento dei dati, sui diritti degli interessati, sul periodo di conservazione e sui destinatari dei dati sono riportati in un'informativa sulla privacy separata pubblicata sul sito web.
Rentado non risponde:
a) perdite indirette, perdita di profitto, voli persi, ritardi o altri danni indiretti;
b) i beni lasciati nel veicolo;
(c) ritardi o impossibilità di servizio dovuti a cause di forza maggiore, traffico, condizioni meteorologiche, restrizioni imposte dalle autorità o altri eventi al di fuori del suo controllo.
In tutti i casi consentiti dalla legge, la responsabilità del Ristorante sarà limitata agli importi effettivamente ricevuti per la prenotazione in questione, a meno che non sia previsto diversamente dalla legge.
I presenti Termini e Condizioni e qualsiasi Contratto stipulato tra Rentado e il Cliente sono disciplinati dalla legge rumena.
Si cercherà innanzitutto di risolvere eventuali controversie in via amichevole. Se ciò non fosse possibile, le controversie saranno risolte dai tribunali rumeni competenti, in conformità con le norme giuridiche applicabili, comprese quelle sulla protezione dei consumatori.
Rentado si riserva il diritto di aggiornare periodicamente i presenti Termini e Condizioni. La versione applicabile è quella in vigore al momento della prenotazione, salvo diverso accordo scritto tra le parti.
Se una clausola viene dichiarata nulla o inapplicabile, le altre disposizioni rimangono valide.
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