Termini e condizioni – Rentado.ro

Versione in vigore dal 15 ottobre 2026. Le presenti condizioni si applicano alle nuove prenotazioni confermate a partire da questa data. Le condizioni accettate per le prenotazioni confermate in precedenza restano invariate.

TTR MOBILITY NETWORK SRL · CUI: 46830037 · Registro delle imprese: J2022018124400 · Str. Părăluțelor nr. 10C, camera 1, sector 6, Bucarest · Capitale sociale: 200 RON

1. Definizioni e documenti contrattuali

Affittato è il servizio di noleggio auto gestito da TTR MOBILITY NETWORK SRL. Cliente è la persona fisica o giuridica che richiede o conclude il noleggio. Consumatore è la persona fisica che agisce al di fuori della propria attività professionale. I diritti legali dei consumatori si applicano a tale persona.

Supporto durevole significa e-mail, PDF o altro mezzo che consente conservazione e riproduzione inalterata. Protezione contrattuale indica soltanto il pacchetto identificato nell’offerta confermata. Franchigia o limite di responsabilità è l’importo massimo indicato per le situazioni coperte, fatte salve le esclusioni comunicate.

Ordine di prevalenza: norme imperative; offerta e conferma individuale per gli elementi specifici; presenti condizioni; verbale di consegna soltanto per lo stato materiale del veicolo. Il verbale non può aggiungere costi o obblighi.

2. Richiesta e conferma della prenotazione

L’invio del modulo registra una richiesta e non comporta un addebito immediato. Il contratto diventa vincolante quando Rentado conferma su supporto durevole disponibilità, veicolo o categoria, periodo, luoghi, prezzo finale e condizioni commerciali.

Prima dell’ordine il cliente vede totale EUR e RON, IVA ove applicabile, opzioni, pagamento, deposito, protezione e limite, cancellazione, chilometraggio, territorio e ogni costo o formula applicabile.

Rentado può rifiutare la richiesta prima della conferma per indisponibilità, dati essenziali errati, mancato rispetto di condizioni comunicate o indizi oggettivi di frode o uso illecito.

3. Idoneità del conducente e rifiuto della consegna

Il conducente deve avere almeno 21 anni, patente valida da almeno un anno e presentare documento d’identità e patente. Ogni condizione aggiuntiva è comunicata prima dell’ordine.

Se la consegna è rifiutata per violazione comunicata e imputabile al cliente, si applica soltanto la politica accettata. Se il rifiuto non è imputabile al cliente, questi può accettare un’alternativa o ricevere senza ritardo ingiustificato il rimborso integrale del servizio non fornito.

4. Prezzo finale, cambio e pagamento

Il prezzo B2C mostrato è finale e include IVA ove applicabile, opzioni selezionate e costi obbligatori noti. Un costo non calcolabile in anticipo è indicato mediante formula chiara prima dell’ordine. Non si applicano costi standard indefiniti.

Non è richiesta una carta di credito. Il pagamento può essere effettuato in contanti o con carta, secondo il metodo selezionato e mostrato nella prenotazione. Il pagamento avviene al ritiro, salvo diverso momento indicato nell’offerta. Prezzo e cambio confermati restano fissi per la prenotazione.

5. Deposito e garanzia

Il deposito è pari a 0 RON per tutte le prenotazioni. Rentado non richiede deposito, garanzia o preautorizzazione sulla carta.

L’assenza di deposito non elimina la responsabilità del cliente nei casi previsti dalla legge, dal contratto e dalle esclusioni comunicate.

6. Assicurazione, protezione e danni

I veicoli RENTADO beneficiano di protezione contrattuale con franchigia fissa di 500 EUR per evento coperto, alle condizioni previste nel Contratto di noleggio e nei presenti Termini e condizioni. Il protezione contrattuale limita la responsabilità del cliente per i casi coperti e non costituisce una polizza assicurativa stipulata dal cliente.

In caso di incidente o danno causato per colpa del cliente o del conducente autorizzato, inclusi guida distratta, negligenza ordinaria o manovre improprie, nella misura in cui l’evento è coperto dalla protezione contrattuale, si applica una franchigia fissa di 500 EUR per evento coperto.

L’applicazione della franchigia contrattuale non è influenzata dall’esistenza o dall’utilizzo di una polizza assicurativa del veicolo. Il franchigia costituisce l’obbligo contrattuale del cliente per ogni evento coperto, alle condizioni del presente contratto.

L’assenza di un deposito al ritiro del veicolo non elimina l’obbligo di pagare la franchigia in caso di evento coperto.

La protezione contrattuale non copre i danni derivanti da:• uso improprio intenzionale o colpa grave;• guida sotto l’influenza di alcol, droghe o altre sostanze vietate;• utilizzo del veicolo da parte di persone non autorizzate;• utilizzo del veicolo per scopi illegali;• utilizzo fuoristrada o al di fuori del territorio autorizzato;• violazione degli obblighi contrattuali rilevanti;• altre situazioni espressamente previste nel Contratto e nei presenti Termini e condizioni.

In tali situazioni, il responsabilità del cliente è determinata secondo il Contratto, il Listino tariffe e il danno effettivamente causato, nei limiti consentiti dalla legge.

La franchigia, i rischi coperti, le situazioni non coperte, il territorio e la procedura applicabile in caso di incidente sono comunicati al cliente prima della conclusione del contratto e confermati nei documenti contrattuali.

RENTADO può richiedere i documenti e le informazioni necessari per stabilire esistenza, causa ed entità del danno. Il cliente ha l’obbligo di collaborare e fornire i documenti necessari alla gestione dell’evento.

Il cliente e il conducente autorizzato devono informare RENTADO senza ritardo, non appena sia possibile farlo in sicurezza, in caso di incidente, furto, avaria o altro danno e rispettare la procedura prevista nel Contratto e nel capitolo 13.

L’inosservanza della procedura di notifica o dell’obbligo di fornire i documenti può comportare la perdita della protezione contrattuale se il danno non può più essere gestito o risarcito secondo le condizioni applicabili.

La protezione del veicolo non copre automaticamente gli effetti personali lasciati al suo interno. Questa disposizione non esclude la responsabilità di RENTADO per danni causati da propria colpa né i diritti legali del consumatore.

7. Il veicolo o un veicolo simile

Se l’offerta indica “o simile”, l’alternativa conserva cambio, posti, classe o dimensioni, capacità bagagli e dotazioni decisive confermate, senza aumento di prezzo. Il cliente può rifiutare un’alternativa sostanzialmente diversa e ottenere il rimborso del servizio non fornito.

8. Uso del veicolo

Il veicolo deve essere usato con prudenza, secondo legge e soltanto da conducenti autorizzati. Sono vietati subnoleggio, attività illecite, gare, test di prestazione e trasporto commerciale senza consenso scritto.

Sono vietati il sovraccarico, l’uso su strade chiuse al traffico o chiaramente inadatte alla categoria del veicolo, l’attraversamento di zone allagate e l’abbandono del veicolo non chiuso o con le chiavi all’interno.

Uso fuori dal territorio confermato, traino e usi soggetti ad autorizzazione sono ammessi solo se confermati o approvati successivamente per iscritto.

Se una spia può indicare un guasto grave, oppure si verificano surriscaldamento, perdita di liquidi, pressione anomala o rumori insoliti, il cliente si ferma in sicurezza e contatta Rentado prima di proseguire. Il cliente risponde solo del danno colpevolmente causato o aggravato ignorando l’avviso.

Le riparazioni richiedono l’approvazione di Rentado, salvo misure urgenti e ragionevoli necessarie per la sicurezza o per limitare il danno. Le spese approvate o giustificate devono essere documentate.

9. Consegna, riconsegna e ritardo

La consegna e il ritiro nella zona dell’Aeroporto Henri Coandă sono gratuiti a qualsiasi ora. Per altre località o servizi distinti può applicarsi soltanto un costo mostrato e accettato prima della conferma.

Le parti registrano danni esistenti, chilometraggio, carburante e accessori. Il cliente può aggiungere osservazioni e conservare documento o fotografie.

L’usura normale, coerente con durata e chilometraggio del noleggio, non è addebitata. Il classificazione si basa sullo stato registrato alla consegna e su prove oggettive, non soltanto su una qualifica interna.

Una proroga produce effetti soltanto dopo la conferma espressa di Rentado e la previa accettazione del nuovo totale e delle condizioni applicabili. Senza conferma, il veicolo deve essere restituito alla scadenza concordata.

I ritardi richiedono tariffa o formula comunicata prima. Un danno distinto deve essere provato e non può duplicare un importo per la stessa conseguenza.

Se un danno non poteva essere ragionevolmente rilevato durante l’ispezione congiunta, Rentado comunica il sospetto entro 72 ore dalla riconsegna e fornisce, appena disponibili, fotografie, accertamento tecnico e documenti o stima del costo. Il cliente può presentare osservazioni prima di qualsiasi compensazione o addebito. Rentado deve provare esistenza, causa ed entità del danno; la sola comunicazione non stabilisce la responsabilità.

10. Carburante, pulizia e accessori

Livello carburante e regola di restituzione sono registrati alla consegna. Carburante mancante e costo di rifornimento richiedono importo o formula comunicati.

Pulizia ordinaria e usura normale non sono addebitate. Pulizia professionale e accessori persi richiedono prova e costi reali giustificati; le tariffe standard devono essere comunicate prima dell’ordine.

11. Chilometraggio, territorio e conducenti

Tutte le prenotazioni includono chilometraggio illimitato. Non si applicano costi legati alla distanza percorsa.

Il conducente aggiuntivo deve essere identificato, idoneo e inserito nel contratto prima di guidare.

L’uscita dalla Romania richiede la preventiva approvazione scritta di Rentado. Territorio autorizzato, copertura assicurativa e assistenza, documenti ed eventuale prezzo aggiuntivo sono comunicati e accettati prima del viaggio. Non si applica un costo standard non comunicato in precedenza.

12. Canale incidenti e assistenza

Il canale telefonico per gli incidenti è monitorato permanentemente. Ciò non promette intervento immediato o gratuito. Tempi, costi, territorio e tipo di assistenza sono quelli confermati. In emergenza si contatta prima il servizio pubblico competente.

13. Incidente, guasto o furto

Il cliente informa subito Rentado, limita ragionevolmente il danno, contatta le autorità quando necessario e fornisce i documenti ragionevolmente ottenibili.

Secondo le circostanze e le regole applicabili, il cliente compila la constatazione amichevole oppure ottiene i documenti delle autorità e, se disponibili, i dati assicurativi dell’altro veicolo. Il mancanza di un documento comporta responsabilità solo nella misura imputabile al cliente e se ha causato o aggravato il danno o ha impedito in modo dimostrabile il ricorso all’assicurazione.

Se il veicolo diventa inutilizzabile senza colpa del cliente, Rentado organizza riparazione o sostituzione in tempo ragionevole. Secondo la gravità, il cliente ottiene riduzione proporzionale oppure può risolvere e ricevere il rimborso del periodo non fornito.

14. Multe e costi amministrativi

Il cliente risponde di multe e costi generati durante l’uso. Rentado può comunicare i dati necessari alle autorità e recuperare somme documentate pagate per il cliente.

Un costo amministrativo richiede valore o formula comunicati prima dell’ordine. Resta salvo il diritto di contestare la sanzione.

15. Cancellazione, mancata presentazione e recesso

Per la cancellazione comunicata almeno 24 ore prima dell’orario previsto per il ritiro, le somme pagate in anticipo vengono rimborsate integralmente.

Per la cancellazione comunicata meno di 24 ore prima del ritiro o in caso di mancata presentazione può essere trattenuta al massimo la tariffa base del primo giorno. Il differenza viene rimborsata entro 14 giorni di calendario. Se non è stata pagata alcuna somma in anticipo, non viene aggiunta successivamente alcuna penale non accettata.

Se Rentado annulla per motivo non imputabile al cliente, rimborsa il servizio non fornito. Riprogrammazione, voucher o alternativa richiedono consenso espresso.

16. Dati personali

I dati sono trattati per richiesta, contratto, idoneità, prevenzione frodi, fatturazione e obblighi legali. Finalità, basi, destinatari, conservazione e diritti sono descritti nell’Informativa sulla privacy.

17. Responsabilità Rentado e forza maggiore

Rentado risponde dell’inadempimento o adempimento inesatto secondo la legge applicabile. Nessuna clausola elimina un diritto o rimedio inderogabile del consumatore.

La forza maggiore è un evento esterno, imprevedibile, assolutamente invincibile e inevitabile. Il parte interessata informa l’altra e limita gli effetti. I diritti per servizi non forniti e rimborsi si applicano secondo legge.

18. Reclami, ANPC, ADR e tribunali

Rentado conferma la ricezione del reclamo e invia risposta motivata senza ritardo ingiustificato entro il termine applicabile. Contatto: office@rentado.ro, +40 750 442 947 o sede legale.

I consumatori possono usare il portale ANPC e la procedura ADR ANPC senza perdere l’accesso al tribunale competente.

Si applica la legge romena senza privare il consumatore della tutela imperativa applicabile. Il competenza giudiziaria segue le regole per i consumatori.

19. Modifiche e disposizioni finali

Gli aggiornamenti si applicano alle prenotazioni future. Una prenotazione confermata cambia soltanto se imposto dalla legge o se il cliente richiede e accetta espressamente una modifica dopo informazione completa.

Se una clausola è nulla o inapplicabile, le altre restano efficaci nei limiti di legge. L’ambiguità di una clausola standard si interpreta a favore del consumatore.