Operat de TTR Mobility Network SRL
CIF: 46830037
Nr. Reg. Com.: J40/18124/2022
Sediu: Str. Paralutelor 10C, Sector 6, București
Rentado – serviciul de închirieri auto operat de TTR Mobility Network SRL prin website-ul Rentado.ro și prin canalele sale de comunicare.
Contract – ansamblul documentelor aplicabile raportului dintre Rentado și Client, incluzând, după caz: rezervarea confirmată, contractul de închiriere, prezentele Termeni și Condiții, fișa de predare-preluare, eventualele anexe, precum și orice documente suplimentare comunicate Clientului.
Autovehicul / Vehicul – autoturismul oferit spre închiriere împreună cu accesoriile, cheile, documentele și dotările sale.
Client – persoana fizică sau juridică pe numele căreia se efectuează rezervarea și/sau care semnează Contractul.
Șofer autorizat / Utilizator – persoana aprobată de Rentado și menționată în Contract ca fiind autorizată să conducă Vehiculul.
Fișa de predare-preluare – documentul în care se consemnează starea Vehiculului la predare și la returnare, inclusiv eventualele avarii, nivelul de combustibil, kilometrajul și accesoriile existente.
Tarif – prețul aplicabil închirierii, comunicat prin website, telefonic, prin e-mail, WhatsApp sau prin Contract, raportat la perioada de închiriere. Pentru serviciile afișate sau negociate în euro, contravaloarea în lei se va calcula la cursul BNR valabil la data emiterii facturii, la care se poate adăuga o marjă de ajustare de până la 5%, destinată acoperirii diferențelor de curs valutar, costurilor bancare, comisioanelor de procesare și altor variații financiare asociate încasării și facturării serviciilor. Suma finală facturată va fi exprimată în lei și va fi comunicată clientului înainte de finalizarea plății, conform condițiilor comerciale aplicabile rezervării.
Servicii suplimentare – orice opțiuni sau servicii adiționale oferite de Rentado, precum livrare/predare în anumite locații, accesorii sau alte beneficii contractate separat.
Daună – orice deteriorare, avarie, defect, lipsă, furt, tentativă de furt, vandalism sau alt eveniment care afectează Vehiculul sau accesoriile sale.
După completarea formularului de pe site sau după plasarea unei comenzi telefonice, prin e-mail, WhatsApp ori prin alt canal de comunicare Rentado, Clientul poate primi o confirmare din partea Rentado. Rezervarea devine fermă după confirmarea disponibilității, a perioadei și a condițiilor comerciale aplicabile.
Rentado își rezervă dreptul de a refuza sau anula o rezervare dacă:
a) vehiculul nu mai este disponibil;
b) datele furnizate sunt incomplete sau incorecte;
c) Clientul nu îndeplinește condițiile minime de închiriere;
d) există suspiciuni rezonabile de fraudă, utilizare abuzivă sau încălcare a legii.
Clientul are obligația de a aloca suficient timp pentru ridicarea și returnarea Vehiculului.
Pentru a putea închiria un Vehicul prin Rentado, Clientul și/sau Șoferul autorizat trebuie să îndeplinească cel puțin următoarele condiții:
a) să prezinte un act de identitate valabil: carte de identitate sau pașaport;
b) să prezinte un permis de conducere valabil;
c) să aibă vârsta minimă de 21 de ani;
d) să aibă o experiență de conducere de minimum 1 an.
Rentado poate solicita documente suplimentare sau poate refuza predarea Vehiculului în cazul în care consideră, în mod rezonabil, că nu sunt îndeplinite condițiile de eligibilitate sau de siguranță.
Plata chiriei se efectuează integral la ridicarea Vehiculului, cu excepția cazului în care părțile convin altfel în scris sau prin confirmarea rezervării.
Clientul este responsabil pentru toate costurile suplimentare rezultate din:
a) întârzierea returnării Vehiculului;
b) returnarea cu combustibil insuficient;
c) daune produse Vehiculului;
d) amenzi, taxe de drum, taxe de parcare sau alte obligații generate pe perioada utilizării;
e) servicii suplimentare solicitate de Client.
Pentru serviciile afișate sau negociate în euro, contravaloarea în lei se va calcula la cursul BNR valabil la data emiterii facturii, la care se poate adăuga o marjă de ajustare de până la 5%, destinată acoperirii diferențelor de curs valutar, costurilor bancare, comisioanelor de procesare și altor variații financiare asociate încasării și facturării serviciilor. Suma finală facturată va fi exprimată în lei și va fi comunicată clientului înainte de finalizarea plății, conform condițiilor comerciale aplicabile rezervării.
Pentru vehiculele și ofertele marcate pe site sau comunicate expres ca fiind „fără garanție” sau „fără depozit”, Rentado nu solicită blocarea unui depozit de securitate standard la predarea Vehiculului.
Pentru anumite clase de vehicule, situații speciale, închirieri cu risc ridicat, perioade aglomerate, clienți noi, închirieri externe sau alte cazuri justificate comercial ori operațional, Rentado își rezervă dreptul de a solicita un depozit de securitate sau o metodă suplimentară de garantare, comunicată Clientului înainte de predare.
Faptul că pentru anumite rezervări nu se solicită depozit nu elimină răspunderea Clientului pentru:
a) daune produse din culpa sa;
b) utilizare neconformă;
c) amenzi, taxe și penalități;
d) combustibil lipsă;
e) costuri de curățare excesivă;
f) pierderea cheilor, documentelor sau accesoriilor;
g) orice alte sume datorate conform Contractului.
Dacă pentru o rezervare concretă se solicită depozit, cuantumul și condițiile aplicabile vor fi comunicate Clientului înainte de predarea Vehiculului.
Vehiculele Rentado beneficiază de asigurările obligatorii prevăzute de lege și, după caz, de asigurare CASCO sau de protecții comerciale suplimentare, conform pachetului aplicabil rezervării.
Clientul rămâne răspunzător pentru daunele produse în cazurile excluse de la acoperire, inclusiv, fără a se limita la:
a) conducere sub influența alcoolului, drogurilor sau altor substanțe interzise;
b) conducere fără permis valabil;
c) conducere de către o persoană neautorizată;
d) utilizare contrară Contractului sau legii;
e) nedeclararea unui accident sau nerespectarea procedurilor în caz de daună;
f) utilizarea Vehiculului în competiții, curse, testări, tractare sau transporturi interzise;
g) deteriorări cauzate intenționat sau prin neglijență gravă.
Clientul se obligă:
a) să utilizeze Vehiculul cu prudență și conform destinației sale normale;
b) să respecte toate regulile de circulație și legislația aplicabilă;
c) să nu permită conducerea Vehiculului de către persoane neautorizate;
d) să nu utilizeze Vehiculul pentru transportul de mărfuri periculoase, substanțe ilegale sau în activități ilicite;
e) să nu utilizeze Vehiculul în competiții sportive, curse, antrenamente, testări de performanță ori în activități care pot duce la uzură excesivă;
f) să nu subînchirieze Vehiculul și să nu îl folosească pentru ridesharing, taximetrie sau alte servicii comerciale de transport, decât cu acordul expres și scris al Rentado;
g) să păstreze Vehiculul în stare corespunzătoare de utilizare și să îl returneze în condiții similare celor de la predare, ținând cont de uzura normală.
Predarea și returnarea Vehiculului se fac la data, ora și locația stabilite de comun acord și confirmate de Rentado.
La predare, părțile vor verifica starea Vehiculului și vor completa Fișa de predare-preluare.
La returnare:
a) Vehiculul trebuie predat cu toate cheile, documentele și accesoriile primite;
b) Vehiculul trebuie returnat în stare corespunzătoare, fără daune noi;
c) Vehiculul trebuie returnat curat, în condiții normale de utilizare;
d) Vehiculul trebuie returnat cu nivelul de combustibil agreat.
Dacă Vehiculul este returnat cu întârziere, Rentado poate percepe costuri suplimentare proporționale cu timpul suplimentar, indisponibilizarea vehiculului și prejudiciul operațional cauzat.
Vehiculele Rentado sunt predate cu un anumit nivel de combustibil consemnat în Fișa de predare-preluare și trebuie returnate la același nivel.
Dacă Vehiculul este returnat cu mai puțin combustibil decât la predare, Clientul va suporta:
a) contravaloarea combustibilului lipsă;
b) o taxă administrativă de realimentare, dacă aceasta a fost comunicată în prealabil sau este prevăzută în documentele contractuale.
Vehiculul trebuie returnat într-o stare de curățenie normală. În cazul unei murdăriri excesive, a petelor, mirosurilor persistente, urmelor de fum, părului de animale sau a altor situații care necesită curățare profesională ori detailing, Rentado poate factura costurile aferente.
Fumatul în Vehicul este interzis.
Transportul animalelor este permis doar în condiții care nu afectează interiorul Vehiculului și nu generează costuri suplimentare de curățare sau reparație.
Pierderea sau deteriorarea cheilor, documentelor, plăcuțelor de înmatriculare, cablurilor, accesoriilor ori altor elemente predate atrage obligația Clientului de a suporta costul de înlocuire sau reparare.
Beneficiile comerciale afișate pe site se aplică în condițiile ofertei concrete și ale vehiculului rezervat.
Dacă pentru vehiculul rezervat este menționat „kilometri nelimitați”, această facilitate se aplică rezervării respective, sub rezerva utilizării normale, neabuzive și conforme cu Contractul.
Dacă pentru oferta rezervată este menționat „al doilea șofer gratuit”, acesta trebuie totuși identificat și aprobat de Rentado înainte de a conduce Vehiculul.
Rentado oferă asistență rutieră 24/7. În caz de avarie, incident sau accident, Clientul are obligația să contacteze imediat Rentado la datele de contact comunicate în Contract sau pe site.
Asistența rutieră nu exonerează Clientul de răspundere pentru situațiile cauzate prin utilizare neconformă, neglijență gravă sau încălcarea Contractului.
În cazul unui accident, furt, tentativă de furt, vandalism ori orice alt incident care afectează Vehiculul, Clientul are obligația:
a) să anunțe imediat Rentado;
b) să ia toate măsurile rezonabile pentru limitarea prejudiciului;
c) să anunțe autoritățile competente atunci când legea impune acest lucru;
d) să obțină și să furnizeze toate documentele necesare: constatare amiabilă, proces-verbal, dovadă de la poliție, datele părților implicate și orice alte acte relevante;
e) să nu părăsească locul accidentului în situațiile în care legea interzice acest lucru.
Nerespectarea procedurii poate atrage răspunderea integrală a Clientului pentru prejudiciul produs.
Clientul este responsabil pentru toate amenzile, taxele de drum, taxele de parcare, taxele de acces, sancțiunile administrative sau alte obligații generate de utilizarea Vehiculului pe perioada închirierii.
Rentado are dreptul:
a) să comunice autorităților datele Clientului, dacă este necesar;
b) să refactureze Clientului sumele plătite în numele acestuia;
c) să perceapă costuri administrative rezonabile pentru procesarea unor astfel de situații.
Clientul poate solicita anularea rezervării prin telefon, e-mail, WhatsApp sau prin alt canal de comunicare folosit pentru rezervare.
Dacă anularea este transmisă cu minimum 24 de ore înainte de ora confirmată pentru ridicarea Vehiculului, Rentado poate aproba, după caz:
a) rambursarea integrală sau parțială a sumelor achitate;
b) reprogramarea rezervării;
c) emiterea unui voucher.
Dacă anularea este transmisă cu mai puțin de 24 de ore înainte sau în caz de neprezentare, Rentado își rezervă dreptul de a reține integral sau parțial sumele deja încasate, în funcție de condițiile comerciale aplicabile rezervării.
Dacă rezervarea a fost făcută fără plată în avans, Rentado poate anula rezervarea în caz de neprezentare fără alte formalități și fără obligația de a păstra disponibilitatea Vehiculului.
Rentado prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date.
Datele personale furnizate de Client pot fi prelucrate pentru:
a) gestionarea rezervărilor;
b) executarea Contractului;
c) verificarea identității și prevenirea fraudelor;
d) facturare și contabilitate;
e) comunicarea cu Clientul;
f) îndeplinirea obligațiilor legale.
Rentado adoptă măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale. Totuși, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitate absolută. Detaliile complete privind prelucrarea datelor, drepturile persoanelor vizate, perioada de stocare și destinatarii datelor trebuie prevăzute într-o Politică de Confidențialitate separată, publicată pe site.
Rentado nu răspunde pentru:
a) pierderi indirecte, pierderi de profit, zboruri pierdute, întârzieri sau alte prejudicii indirecte;
b) bunuri uitate în Vehicul;
c) întârzieri ori imposibilitatea executării serviciului cauzate de forță majoră, trafic, condiții meteo, restricții impuse de autorități sau alte evenimente independente de voința sa.
În toate cazurile permise de lege, răspunderea Rentado se limitează la sumele efectiv încasate pentru rezervarea respectivă, cu excepția situațiilor în care legea prevede altfel.
Prezentele Termeni și Condiții și orice Contract încheiat între Rentado și Client sunt guvernate de legea română.
Orice neînțelegere se va încerca a fi soluționată mai întâi pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, potrivit regulilor legale aplicabile, inclusiv celor privind protecția consumatorilor.
Rentado își rezervă dreptul de a actualiza periodic prezentele Termeni și Condiții. Versiunea aplicabilă este cea în vigoare la data rezervării, cu excepția cazului în care părțile convin altfel în scris.
Dacă una dintre clauze este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte dispoziții rămân valabile.
RO_RO 
EN 
IT